Resi e recesso
Gli acquisti su gittoletto.it sono venduti da Punto Notte Srls, Via E. L. Pellegrino 22, 98123 Messina, P.IVA 03563900830. Per qualsiasi richiesta: info@gittoletto.it, tel. 090 293 5373.
Hai 14 giorni per ripensarci
Se hai comprato online come privato, puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi la merce, senza dover dare spiegazioni. Se l’ordine arriva in più consegne, i 14 giorni partono dall’ultima.
Come fare
- Scrivici a info@gittoletto.it entro i 14 giorni, indicando numero d’ordine, prodotti da restituire e i tuoi dati. Puoi usare il modulo in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio: basta una comunicazione chiara.
- Ti rispondiamo con le istruzioni per la restituzione.
- Rispedisci o consegna la merce entro 14 giorni dalla tua comunicazione.
Spese di restituzione
Le spese per rispedirci la merce sono a carico del cliente. Per i materassi e gli articoli voluminosi, che non possono viaggiare come un normale pacco, il ritiro costa a partire da 98 €, in base alla zona: ti confermiamo l’importo prima di organizzarlo. Vale anche per i materassi consegnati arrotolati: una volta aperti non si possono riarrotolare e il ritiro avviene come per un materasso normale.
Rimborso
Quando la merce torna da noi la controlliamo, per verificare che sia integra e non danneggiata. Se è tutto a posto, ti rimborsiamo entro 7 giorni dall’arrivo.
Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e le spese di consegna standard che hai pagato all’acquisto, e lo facciamo con lo stesso metodo di pagamento che hai usato. Se avevi scelto una consegna più costosa di quella standard (per esempio al piano o su appuntamento), la differenza rispetto alla consegna standard non viene rimborsata.
Se il prodotto torna danneggiato o usato, tratteniamo dal rimborso la perdita di valore e ti spieghiamo per iscritto il motivo e l’importo.
In che stato restituire la merce
La merce va restituita completa, possibilmente nell’imballo originale. Puoi aprire la confezione e verificare il prodotto come faresti in negozio. Se il prodotto torna usato oltre quanto serve per provarlo, sporco o danneggiato, possiamo trattenere dal rimborso la perdita di valore.
Biancheria. Lenzuola, federe, copripiumini, coprimaterassi e trapunte si possono restituire anche se la confezione è stata aperta, purché non siano stati usati né lavati e abbiano ancora le etichette.
Materassi e topper. Puoi restituirli anche se hai tolto la pellicola. Devono però tornare puliti, senza macchie e senza segni d’uso, altrimenti tratteniamo dal rimborso il costo di igienizzazione o la perdita di valore.
Quando il recesso non si applica
- Guanciali e cuscini venduti sigillati, se il sigillo igienico è stato aperto (art. 59, lett. e, Codice del Consumo).
- Prodotti fatti su misura o personalizzati, per esempio materassi fuori misura o con richieste particolari (art. 59, lett. c).
- Acquisti fatti in negozio: per legge il recesso vale solo per gli acquisti a distanza. Nei nostri negozi di Messina concediamo comunque il cambio, se il prodotto non è stato utilizzato.
Prodotti difettosi o non conformi
Il recesso non riguarda i difetti. Se un prodotto arriva danneggiato o non corrisponde all’ordine, scrivici con qualche foto il prima possibile, meglio entro 7 giorni dalla consegna: così possiamo aprire subito la pratica con il corriere. Segnalarlo più tardi non ti fa perdere nessun diritto.
Alla consegna: se l’imballo è rovinato, firma la bolla del corriere “con riserva” e scrivi cosa vedi (per esempio “imballo strappato”).
Vale comunque la garanzia legale di conformità: rispondiamo dei difetti presenti alla consegna che si manifestano entro 2 anni (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo), più l’eventuale garanzia del produttore.
Ritiro dell’usato
Il ritiro e lo smaltimento del materasso usato non sono compresi nel prezzo. Il costo dipende dalla zona di consegna e va concordato prima dell’ordine.
Modulo di recesso (facoltativo)
Da compilare e inviare a info@gittoletto.it solo se vuoi recedere dall’acquisto.
Destinatario: Punto Notte Srls, Via E. L. Pellegrino 22, 98123 Messina – info@gittoletto.it
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:
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Ordinato il ……………… / ricevuto il ………………
Numero d’ordine: ………………
Nome e cognome: ………………
Indirizzo: ………………
Data: ……………… Firma (solo se il modulo è inviato su carta): ………………